O que é um Funcionário IA?
Um assistente configurável com nome, personalidade e ferramentas. Ele atende nos canais, opera dentro das Automações, preenche Contatos, consulta o Cérebro IA e transfere para um humano quando necessário. Não é chatbot — é um funcionário digital que entende o seu negócio.
Funcionários IA
Assistentes com nome, personalidade, instruções e ferramentas. Atendem nos canais, operam dentro das Automações, preenchem Contatos, consultam o Cérebro IA, agendam reuniões e escalam para humano quando precisam. Não é chatbot.
Ferramentas no mesmo console: Canais, Ferramentas, Playground.
Executa de ponta a ponta
Funcionários IA atendem, preenchem Contatos, agendam, movem nas Jornadas, criam tasks e notificam o time — e só chamam um humano quando precisam.
Ações
Cada módulo alimenta o próximo: um sinal entra, o Ockto entende com o Cérebro IA, decide na Automação e executa com o Funcionário IA — tudo rastreado nas Jornadas.
O Funcionário IA responde, preenche Contatos, agenda, cria tasks no Jira, posta no Slack e move nas Jornadas.
Veja também o Cérebro IA, as Automações e o atendimento no WhatsApp.